تحریر: ظفر اقبال
صارفین کے حقوق سے مراد وہ حقوق ہیں جو صارفین کے پاس ہیں جب وہ سامان اور خدمات خریدتے ہیں۔ ان حقوق میں تحفظ کا حق، مطلع کرنے کا حق، انتخاب کا حق، سننے کا حق، ازالے کا حق، اور صارفین کی تعلیم کا حق شامل ہیں۔
کئی وجوہات کی بنا پر مستحکم معیشت کے لیے صارفین کا تحفظ اہم ہے۔ سب سے پہلے، یہ کاروباروں اور صارفین کے درمیان اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرتا ہے، جو بازار کے ہموار کام کے لیے ضروری ہے۔ جب صارفین اپنی خریداریوں میں محفوظ اور پراعتماد ہوتے ہیں، تو ان کے خرچ کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے، جس سے معاشی ترقی ہوتی ہے۔
دوم، صارفین کا تحفظ کاروبار کے درمیان منصفانہ مسابقت کو یقینی بناتا ہے۔ جب صارفین کو غیر منصفانہ یا دھوکہ دہی سے محفوظ کیا جاتا ہے، تو کاروبار کو ان کی مصنوعات اور خدمات کے معیار اور قیمت کی بنیاد پر مقابلہ کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ یہ صحت مند مقابلہ جدت اور کارکردگی کو فروغ دیتا ہے، جس سے مجموعی معیشت کو فائدہ ہوتا ہے۔
مزید برآں، صارفین کا تحفظ بڑی کمپنیوں کی اجارہ داریوں یا مارکیٹ کی طاقت کے غلط استعمال کو روک کر ایک متوازن بازار کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ ضابطہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو مختلف قسم کے انتخاب تک رسائی حاصل ہو اور مارکیٹ کے غالب کھلاڑیوں کے ذریعے صارفین کے استحصال کو روکا جائے۔
مجموعی طور پر، صارفین کا تحفظ ایک مستحکم معیشت کے لیے اہم ہے کیونکہ یہ بازار میں اعتماد، شفافیت اور انصاف پسندی کو فروغ دیتا ہے، جس کے نتیجے میں اقتصادی ترقی اور استحکام میں مدد ملتی ہے۔
پلس کنسلٹنٹ کی جانب سے کیے گئے ایک حالیہ سروے پاکستان میں شہری صارفین کو درپیش بڑھتے ہوئے چیلنجز کو سامنے لایا ہے۔ سروے نے جولائی-اگست کے دوران اپنے گھریلو اخراجات کو پورا کرنے کے لیے شہری صارفین کی جدوجہد میں سال بہ سال 14 فیصد اضافے کی نشاندہی کی، جس میں حیران کن طور پر 74 فیصد نے اپنی موجودہ آمدنی سے اپنے اخراجات پورے کرنے میں ناکامی کی اطلاع دی۔ جواب دہندگان میں سے، 60 فیصد نے اخراجات کو کم کرنے کی ضرورت کا اظہار کیا، جس سے ان کی گروسری کی خریداری پر براہ راست اثر پڑتا ہے، جب کہ 40 فیصد کو بقا کے لیے قرض لینے کا سہارا لینا پڑتا تھا، اور 10 فیصد کو اضافی جز وقتی کام کرنا پڑتا تھا تاکہ پورا کرنے کے لیے اضافی کام کرنا پڑے۔
ان پریشان کن رجحانات کی وجہ متوسط اور کم آمدنی والے طبقے پر عائد اہم مالی دباؤ ہے، بنیادی طور پر آئی ایم ایف کے بیل آؤٹ پروگرام کی سخت شرائط کی تعمیل کرنا۔ یہ حالات، جن میں مالیاتی خسارے کو کم کرنا اور ٹیکس محصولات میں اضافہ شامل ہے، ٹیکسوں میں اضافہ اور حکومتی اخراجات میں کمی کا باعث بنے ہیں، جس سے صارفین کی قوت خرید براہ راست متاثر ہوئی ہے۔ چونکہ موجودہ مالیاتی صورتحال برقرار ہے اور توسیعی فنڈ سہولت کی شرائط ہر قسط کے ساتھ مزید سخت ہوتی جارہی ہیں، صارفین کی حالت زار مزیدخراب ہونے کی توقع ہے۔
مزید برآں، آڈیٹر جنرل کی ایک رپورٹ میں انکشاف کیا گیا ہے کہ مالیاتی نظم و ضبط کو یقینی بنانے کی ذمہ داری سونپی گئی جس میں وزارت خزانہ نے مالی سال 2022-23 میں اپنے عہدیداروں میں اعزازیہ کے طور پر 240 ملین روپے تقسیم کیے ہیں۔ حیران کن طور پر یہ رقم کابینہ سے منظور شدہ پالیسی کے بغیر اور قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہوئے کی گئی۔ صورتحال کی سنگینی میں اضافہ کرتے ہوئے، ان فنڈز کو انکم ٹیکس سے بچنے کے لیے عہدیداروں کی تنخواہوں میں شامل نہیں کیا گیا، جس سے خزانے کو انتہائی ضروری محصولات سے محروم کردیا گیا۔
یہ انکشاف حکومت کی عوام اور ملک کی بہتری کے حوالے سے بے حسی کو واضح کرتا ہے۔ ٹیکسوں کی چوری کے ساتھ ساتھ سرکاری اہلکاروں کی طرف خاطر خواہ فنڈز کا رخ موڑنا، اس طرح کی کارروائیوں کے وسیع تر اثرات کے لیے صریح نظر اندازی کی عکاسی کرتا ہے۔
Don’t forget to Subscribe our Youtube Channel & Press Bell Icon.
حالیہ انکشافات تمام سرکاری سطحوں پر کفایت شعاری کے اقدامات کے لیے وزیر اعظم کی ہدایت کے تناظر میں سامنے آئے ہیں، اس کال کو وزارت خزانہ نے نظر انداز کیا کیونکہ اس نے سرکاری ملازمین کو تنخواہوں اور مراعات میں اضافہ کیا تھا۔ یہ مختص، جو کفایت شعاری کے اقدامات کے بالکل برعکس تھی، نے سالانہ بجٹ میں تنخواہ دار طبقے پر بے مثال ٹیکسوں کا مزید بوجھ ڈالا، جس کی وجہ سے حکومت کی بیان بازی اور اس کے اقدامات کے درمیان فرق بڑھتا گیا۔
اس ناانصافی پر حکومت کا ردعمل صرف اہم نہیں ہے، یہ انتہائی اہم ہے۔ یہ مالیاتی بحران سے نمٹنے کے لیے اپنے عزم کے لٹمس ٹیسٹ کے طور پر کام کرے گا۔ اہم فنڈز کے غلط استعمال کو دور کرنے میں ناکامی حکومت کی مالیاتی بحران سے نمٹنے میں سنجیدگی کی کمی کو مزید بے نقاب کرے گی۔
ان انکشافات کے درمیان، حکومت کو اپنی مالی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے جدوجہد کرنے والے ان گنت گھرانوں کو درپیش تلخ حقیقت کا بھی سامنا کرنا چاہیے۔کوووڈ-19 کی وبا کے آغاز کے بعد سے پاکستان میں غربت کی شرح میں اضافے اور آئی ایم ایف کے سخت مطالبات کے اضافی دباؤ کے ساتھ، حکومت کو پلس کنسلٹنٹ جیسے سروے کی بصیرت پر دھیان دینا چاہیے، جو نسبتاً چھوٹے نمونوں کے سائز کے باوجود، قیمتی معلومات پیش کرتے ہیں۔ جس میں رعایت نہیں کی جا سکتی۔
موجودہ چیلنجوں کو دور کرنے میں حکومت کی ناکامی کا مشاہدہ کرنا مایوس کن ہے، خاص طور پر آئی ایم ایف پروگرام کے بڑے ہونے کے ساتھ۔ آئی ایم ایف کے مشکل پروگرام کے اپنے راستے پر چلنے سے پہلے سمت کھونے کے خطرے سے بچنے کے لیے فوری اصلاحی اقدام ناگزیر ہے۔
