تحریر: ظفر اقبال
سوشل میڈیا ہماری زندگیوں میں ایک ناقابل تردید قوت بن گیا ہے، جس نے بنیادی طور پر اس بات کو تبدیل کیا ہے کہ ہم کس طرح جڑے ہیں، معلومات کو استعمال کرتے ہیں، اور یہاں تک کہ اپنی رائے کو تشکیل دیتے ہیں۔ یہ طاقتور پلیٹ فارم کنکشن اور اثر و رسوخ کا ایک انوکھا امتزاج پیش کرتا ہے، جو اسے افراد اور کاروبار کے لیے یکساں قیمتی ٹول بناتا ہے۔
سوشل میڈیا پلیٹ فارمز نے ہمارے دوسروں کے ساتھ جڑنے کے طریقے کو بدل دیا ہے۔ سوشل میڈیا ہمیں وسیع فاصلے پر اپنے پیاروں کے ساتھ رابطے میں رہنے،اور ان لوگوں کے ساتھ تعلقات کو فروغ دینے کی اجازت دیتے ہیں جو ہماری دلچسپیوں کا اشتراک کرتے ہیں، اور مشترکہ تجربات کے ارد گرد کمیونٹیز بناتے ہیں۔ اس سے تعلق اور سماجی مشغولیت کے احساس کو فروغ ملتا ہے جو پہلے ناقابل تصور تھا۔
سوشل میڈیا نے معلومات تک رسائی کو جمہوری بنا دیا ہے۔ خبریں اور اپ ڈیٹس بجلی کی رفتار سے سفر کرتے ہیں، اور افراد اپنی کہانیوں اور نقطہ نظر کو براہ راست شیئر کرنے کے لیے روایتی گیٹ کیپرز کو نظرانداز کر سکتے ہیں۔ یہ شہریوں کو بااختیار بناتا ہے اور زیادہ باخبر عوام کو فروغ دیتا ہے۔ سوشل میڈیا سماجی تحریکوں اور اہم مسائل کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کا ایک طاقتور ذریعہ بھی ہو سکتا ہے۔ کاروباروں نے صارفین سے براہ راست رابطہ قائم کرنے کے لیے سوشل میڈیا کی طاقت کا استعمال کیا ہے۔ وہ برانڈ کی پروموشن کرتے ہیں، مصنوعات اور خدمات کو فروغ دیتے ہیں، اور صارفین کی ترجیحات میں قیمتی بصیرت حاصل کر رہےہیں۔ سوشل میڈیا پر اثر انداز ہونے والے افراد، اپنی سفارشات اور توثیق کے ذریعے رائے عامہ اور خریداری کے فیصلوں کو نمایاں طور پر متاثر کر تے ہیں۔
اگرچہ سوشل میڈیا کی طاقت ناقابل تردید ہے، لیکن ممکنہ کمیوں اور ذمہ دارانہ استعمال اور ضابطے کی ضرورت کو تسلیم کرنا بہت ضروری ہے۔ غلط معلومات، نفرت انگیز تقریر اور سائبر دھونس پھیلانے کے لیے بھی سوشل میڈیا کا استعمال کیا جارہا ہے۔غیر منظم سوشل میڈیا ایکو چیمبر بنا سکتا ہے جہاں صارفین کو صرف ان معلومات کے سامنے لایا جاتا ہے جو ان کے تعصبات کی تصدیق کرتی ہے، تنقیدی سوچ میں رکاوٹ بنتی ہے، اور سماجی تقسیم کو فروغ دیتی ہے۔
سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر ضابطے کی کمی بھی صارفین کے استحصال کا باعث بن سکتی ہے ۔ اشتہارات کی کثرت اور ہیرا پھیری کی صلاحیت ڈیٹا کی رازداری اور صارفین کے تحفظ کے بارے میں خدشات کو جنم دیتی ہے۔ غلط معلومات پھیلانے اور جعلی اکاؤنٹس کے استعمال جیسے غیر اخلاقی عمل جمہوری عمل اور اداروں پر عوامی اعتماد کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔
سوشل میڈیا کا ریگولیشن ایک پیچیدہ مسئلہ ہے۔ صارفین کی حفاظت اور جدت کو دبانے کے درمیان صحیح توازن قائم کرنا بہت ضروری ہے۔ ممکنہ حل میں پلیٹ فارمز کو مواد کی اعتدال کے لیے جوابدہ رکھنا، صارفین کو معلومات کا تنقیدی جائزہ لینے کے لیے بااختیار بنانے کے لیے میڈیا خواندگی کو فروغ دینا، اور اشتہاری طریقوں میں شفافیت کو فروغ دینا شامل ہے۔
آخر میں، سوشل میڈیا ایک طاقتور ٹول ہے جو کنکشن، معلومات کے تبادلے اور اثر و رسوخ کے لیے بے پناہ صلاحیت فراہم کرتا ہے۔ تاہم، یہ طاقت اس کے ذمہ دارانہ استعمال کو یقینی بنانے اور ممکنہ نقصان کو کم کرنے کے لیے ذمہ دار ہے۔ سوچ سمجھ کر ریگولیشن، صارف کی تعلیم، اور صنعتی تعاون کے ذریعے، ہم سوشل میڈیا کی طاقت کو اچھے کام کے لیے استعمال کر سکتے ہیں اور اس کے منفی اثرات کو کم کر سکتے ہیں۔
اسی مناسبت سے یہ بھی ضروری ہے کہ پاکستان سوشل میڈیا ریگولیشن کے لیے معیارات تیار کرے۔ تاہم، اس کا مطلب آزادی اظہار کے بنیادی حق پر سمجھوتہ کرنا نہیں ہے بلکہ معلومات، علم اور تفریح کی مثبت ترسیل کو منظم کرنا ہے۔
سوشل میڈیا کے عروج نے بنیادی طور پر ڈیجیٹل دور کو نئی شکل دی ہے۔ اس متحرک زمین کی تزئین نے سوشل میڈیا پر اثر انداز ہونے والے افراد کے ظہور کا مشاہدہ کیا ہے – بڑے پیمانے پر پیروی کرنے والے افراد جو اپنے سامعین پر نمایاں اثر ڈالتے ہیں۔ یہ اثر و رسوخ رکھنے والے مصنوعات کو فروغ دے سکتے ہیں، ذاتی تجربات کا اشتراک کر سکتے ہیں، اور رجحانات بھی مرتب کر سکتے ہیں، برانڈز اور ان کے پیروکاروں کے ساتھ ایک علامتی تعلق کو فروغ دے سکتے ہیں۔
تاہم، مارکیٹنگ میں یہ بڑھتا ہوا اثر ایک اہم انتباہ کے ساتھ آتا ہے: اثر انداز کرنے والوں کی اخلاقی ذمہ داری۔ شفافیت اور صداقت سب سے اہم ہیں، خاص طور پر جب بات توثیق کی ہو۔ بدقسمتی سے، پاکستان سمیت عالمی سطح پر ایک متعلقہ رجحان ابھرا ہے، جہاں اثر و رسوخ رکھنے والے اپنی پروموشنز میں اخلاقی اور قانونی حدود کو نظر انداز کرتے ہیں۔ یہ صارفین کی حفاظت اور تحفظ کو ترجیح دینے کے لیے ریگولیٹرز کی جانب سے ایک فعال نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔
مسابقتی کمیشن آف پاکستان (سی سی پی) نے حال ہی میں متاثر کن، مواد تخلیق کرنے والوں، اور مشتہرین کو دھوکہ دہی کی توثیق سے گریز کرنے کے بارے میں سخت انتباہ جاری کیا۔ سی سی پی نے ایسی مثالوں پر روشنی ڈالی جہاں اثر و رسوخ رکھنے والے اور مشہور شخصیات نے پروڈکٹ سے اپنے تعلق کو ظاہر کیے بغیر گمراہ کن پروموشنز کے لیے اپنے پلیٹ فارم کا فائدہ اٹھایا۔ شفافیت کی اس کمی میں یہ ظاہر کرنے میں ناکامی شامل ہو سکتی ہے کہ آیا انہیں کسی پروڈکٹ کو فروغ دینے کے لیے ادائیگی کی گئی تھی یا وہ حقیقی صارف ہیں۔
سی سی پی بجا طور پر اس بات پر زور دیتا ہے کہ اس طرح کے طرز عمل مسابقتی ایکٹ 2010 کے سیکشن 10 کی خلاف ورزی کرتے ہیں، جو دھوکہ دہی پر مبنی مارکیٹنگ کو منع کرتا ہے۔ متاثر کن دھوکہ نہ صرف صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے بلکہ مسابقتی کاروباروں کو بھی نقصان پہنچاتا ہے۔ یہ ایک غیر منصفانہ ماحول کو فروغ دیتا ہے جہاں غیر اخلاقی طرز عمل اور صارفین کے اعتماد کا فقدان عام ہو جاتا ہے۔
اعتماد کا یہ کٹاؤ پاکستان کی بڑھتی ہوئی ای کامرس انڈسٹری کے لیے ایک اہم چیلنج ہے۔ جب صارفین آن لائن پروموشنز سے گمراہ محسوس کرتے ہیں، تو یہ کاروبار کی ساکھ کو نقصان پہنچاتا ہے اور اس شعبے کی ترقی میں رکاوٹ بنتا ہے۔ یہ پاکستان کی پہلے سے ہی مشکلات کا شکار معیشت کے لیے خاص طور پر نقصان دہ ہو سکتا ہے۔
پاکستان میں صارفین کے حقوق کا مسئلہ طویل عرصے سے تشویش کا باعث ہے۔ اگرچہ قوانین اور ریگولیٹری ادارے صارفین کے تحفظ کے لیے موجود ہیں، لیکن حقیقت یہ ہے کہ ان مفادات کے تحفظ میں اہم چیلنجز بدستور موجود ہیں۔ سوشل میڈیا مارکیٹنگ نوجوان صارفین کے لیے ایک انوکھی کمزوری پیش کرتی ہے، جو ہو سکتا ہے کہ آن لائن توثیق کے مضمرات کو پوری طرح نہ سمجھ سکیں۔
صارفین کے حقوق کے بارے میں محدود عوامی بیداری ایک اہم مسئلہ ہے۔ بہت سے پاکستانی صارفین کو اپنے حقوق یا ان کے نفاذ کے ذرائع کے بارے میں علم نہیں ہے۔ یہ کاروباروں اور اثر و رسوخ کی کمیوں کا استحصال کرنے اور غیر منصفانہ طریقوں میں مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ اگرچہ سی سی پی کی جانب سے صارفین کی چوکسی اور گمراہ کن اشتہارات کی اطلاع دینے کا مطالبہ ایک مثبت قدم ہے، لیکن یہ صرف پہلا قدم ہے۔ ایک جامع عوامی تعلیمی مہم بہت اہم ہے تاکہ مارکیٹنگ کے فریب کارانہ حربوں کی وضاحت کی جا سکے اور صارفین کو ان طریقوں کی اطلاع دینے کے لیے بااختیار بنایا جا سکے۔
پاکستان میں قابل بھروسہ ڈیجیٹل اسپیس کو یقینی بنانے کے لیے ملٹی اسٹیک ہولڈر اپروچ کی ضرورت ہے۔ اثر و رسوخ رکھنے والوں اور کاروباری اداروں کو سخت سزاؤں کے ذریعے جوابدہ ٹھہرانے سے، ملک شفافیت اور اخلاقی طرز عمل کی ثقافت کو فروغ دے سکتا ہے۔ اس میں نہ صرف سی سی پی کی طرف سے ریگولیٹری کارروائی ہوگی بلکہ کاروبار، اثر و رسوخ اور خود صارفین کی طرف سے ایک اجتماعی کوشش بھی شامل ہوگی۔ صارفین کے حقوق کا ایک مضبوط منظر نامہ تیار کرنے کے لیے ضروری ہے کہ وہ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کے اندر شفافیت، جوابدہی اور اخلاقی طرز عمل کو فروغ دینے میں اپنا کردار ادا کرے۔
Don’t forget to Subscribe our Youtube Channel & Press Bell Icon.
